
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
L'Urssaf des Pays de la Loire recherche 2 Téléconseillers en alternance (H/F) Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Vous recherchez un contrat d'alternance de Conseiller Relation Client à Distance : Un poste avec du contact et du conseil. Vos missions au sein de la plate-forme téléphonique : - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité. - Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants - Vous assurez la promotion des services en ligne - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme - Vous traitez les mails via un logiciel interne. Votre profil : - Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plateforme téléphonique en appels entrants - Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication - Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives - Vous avez des capacités rédactionnelles - Vous faites preuve d'adaptation - Vous faites preuve[...]